Fiberbruddet påvirket både internett, mobildata og mobildekningen, og både Telenor- og Netcom-kunder fikk mobilproblemer.

– Grunnen til dekningsbruddet var en fiberskade, forteller Bjørn Amundsen, dekningsdirektør i Telenor.

Skaden på fiberledningen deres oppstod rundt klokken 13.10 torsdag ettermiddag, og gjaldt primært Sør-Varanger kommune, forteller han.

– Dette er ting som er vanskelig for oss å gardere oss mot, sier han.

Graveskaden oppstod mellom Kirkenes sentrum og Hesseng, og førte til at fem basestasjoner i Sør-Varanger var uten funksjon. 737 bredbåndskunder og 339 enkeltabonnenter på fastnett var berørt av graveskaden, opplyser Amundsen.

– Dessverre er det ofte slik at når det er fiberbrudd, er det ofte i forbindelse med graveskader. Det kan være alt fra veiarbeid til privat graving.

Netcoms sender i Hesseng sentrum fikk problemer torsdag mellom klokken 12 og 03 på dagen. Stasjonen var oppe igjen i natt klokken 02.30. Også Netcoms stasjon ved Bjørnevatn falt ut, sier Ellen C. Scheen, kommunikasjonsrådgiver i Netcom.

– Vi beklager de ulempene dette har hatt for våre kunder i området, sier Scheen.